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Conditions Générales
Brillianterra est une marque protégée appartenant à Brilliant Switzerland Sàrl. Les présentes conditions générales régissent les ventes de pierres précieuses naturelles effectuées. En passant une commande, vous acceptez ces termes et conditions.
Informations sur l'entreprise
Brilliant Switzerland Sàrl
Siège social : Sion, Suisse
Numéro du registre du commerce : CHE-156.945.634
Produits
Nos pierres précieuses sont naturelles et de haute qualité. Ils peuvent contenir des inclusions ou d'autres caractéristiques naturelles. Nous encourageons nos clients à examiner attentivement les pierres avant de les acheter afin de se faire leur propre opinion.
Prix et TVA
Les prix ne sont pas affichés sur notre site Web mais sont disponibles sur demande. Les prix indiqués sont en francs suisses (CHF) et incluent les frais de livraison en Suisse. Nous ne sommes pas soumis à la TVA suisse pour les ventes.
Commande et paiement
Nous acceptons les paiements via Twint et les virements bancaires (PostFinance SA). La commande est confirmée dès réception du paiement.
Livraison
Nous livrons exclusivement en Suisse par l'intermédiaire de partenaires logistiques reconnus. Le délai de livraison estimé est de 2 à 3 semaines. La livraison est sécurisée et incluse dans le prix.
Politique de retour et de remboursement
Les clients disposent d'un délai de 3 mois à compter de la réception pour retourner la pierre précieuse dans son état d'origine avec le certificat correspondant afin d'obtenir un remboursement complet. Les frais de retour sont à la charge du client.
Garantie et réclamations
Nos produits sont accompagnés d'un certificat d'authenticité. Les pierres précieuses ne bénéficient pas de garantie spécifique. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client au plus vite.
Protection des données
Nous respectons les lois suisses sur la protection des données. Vos informations personnelles sont traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement pour améliorer nos services et l'expérience client. Nous utilisons des données analytiques pour une amélioration interne continue. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers sans votre consentement préalable, sauf lorsque cela est nécessaire pour exécuter une commande ou respecter des obligations légales.
Limitation de responsabilité
Brilliant Switzerland Sàrl n'est pas responsable des dommages indirects résultant de l'achat ou de l'utilisation de nos produits. Notre responsabilité est limitée au montant de l'achat. En cas de litige, notre responsabilité sera limitée au montant payé par le client pour le produit en question.
Juridiction et droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies par le droit suisse. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions sera de la compétence exclusive des tribunaux de Sion (VS).
Service à la clientèle
Pour toute question concernant notre service après-vente, veuillez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site internet.
Propriété intellectuelle
Tout le contenu de notre site Web, y compris les textes, les images, les logos, les graphiques et les vidéos, est protégé par des droits de propriété intellectuelle. Toute utilisation non autorisée est strictement interdite.
Politique de confidentialité
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur notre site Web. En utilisant notre site, vous acceptez les termes de cette politique.
Modalités de résiliation
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer les données des utilisateurs à notre discrétion, en particulier en cas de violation de nos conditions générales.
Dispositions finales
Si l'une des dispositions de ces conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur. Toute modification de ces conditions doit être approuvée par écrit par Brilliant Switzerland Sàrl.
Contacter
Pour toute question concernant ces termes et conditions, veuillez nous contacter à l'adresse info@brillianterra.ch